Klientske centrum
Care Services
Služby klientskeho centra je možné využiť osobne v nemocnici, telefonicky alebo prostredníctvom online rezervačného systému.
Ako môžete kontaktovať Klientske centrum nemocnice
+421 45 5201 245
+421 45 5201 454
Bližšie informácie o fungovaní Klientskeho centra a rezervačného systému
– prehľad o možnostiach rezervácie ambulancie a voľných termínoch,
– menej času stráveného v čakárni,
– včasné pripomenutie termínu formou SMS, prípadne e-mailom,
– aktuálne informácie o dostupnosti služieb.
Klient platí za klientsky servis Servisnú tarifu podľa aktuálneho Cenníka nadštandardných služieb Care Services. V rámci klientskeho servisu sú klienti informovaní o termíne vyšetrenia v deň vytvorenia rezervácie a jeden – dva dni vopred formou SMS správy, telefonickou pripomienkou alebo mailom. Klientske centrum zaručuje, že v čase náhlej neprítomnosti alebo dovolenky lekára bude klient riadne o tejto zmene informovaný.
Na úhradu hotovostnej i bezhotovostnej platby slúžia tri poplatkomaty v areáli Nemocnice AGEL Zvolen. Nachádzajú sa v budove Polikliniky AGEL Zvolen pri recepcii klientskeho centra Care Services, ďalej na pracovisku Magnetickej rezonancie a na pracovisku Urgentného príjmu.
Najneskôr 24 hodín pred vyšetrením (jeden pracovný deň) je možné rezerváciu vyšetrenia bezplatne zrušiť.
Objednaný pacient predkladá jeden z dvoch dokladov o úhrade, ktorý mu poplatkomat vydá (originál s QR kódom si ponechá, druhú kópiu odovzdá v ambulancii), prípadne doklad o úhrade z klientskeho centra Care Services. Samozrejmosťou je predloženie kartičky poistenca a zoznamu užívaných liekov či iných náležitostí danej ambulancie (výmenný lístok, zdravotný záznam a zoznam užívaných liekov).
Pacient v akútnom stave má vždy prednosť pred objednaným pacientom. Takýto pacient je prirodzene vyšetrený bez objednania. Poradie pacientov vždy určuje lekár.
Na vyzdvihnutie receptu bez vyšetrenia nepotrebuje klient rezerváciu.
Stále existuje možnosť pre neobjednaného pacienta postaviť sa v čakárni do tzv. voľnej rady. To značí, že pacient príde do čakárne ambulancie a čaká na vyšetrenie. Vyšetrenia pacientov vo voľnej rade môžu byť presunuté po skončení pracovnej doby na nasledujúci deň. Je to na zvážení každého jednotlivca, ako sa rozhodne.
Online rezervačný systém